Als Expert Personenschade bij Crawford & Company ben je verantwoordelijk voor het inventariseren van schade bij bedrijfs- en verkeersongevallen. Je bent het gezicht van de verzekeraar als je slachtoffers thuis bezoekt. Samen met de belangenbehartiger van het slachtoffer bepalen jullie de concrete vervolgstappen binnen de kaders die je hebt.

Je bent veel onderweg om slachtoffers thuis te bezoeken. Tijdens deze expertises stel je het slachtoffer centraal: je vraagt goed uit waar het slachtoffer behoefte aan heeft, en legt dit naast de stelregels voor het traject. Je maakt bijvoorbeeld afspraken over schadevergoeding of een arbeidsdeskundige die helpt met re-integreren. Letsel varieert van rugpijn tot ernstige verwondingen. Slachtoffers kunnen dus geëmotioneerd reageren; daarom is het belangrijk dat je veel empathie hebt en deze emoties ook de ruimte geeft.

Je bewaakt en coördineert het hele schaderegelingstraject. Na het expertisebezoek rapporteer je je bevindingen en stel je op basis daarvan verslagen op voor je opdrachtgever en de belangenbehartiger. Je bekijkt wat een slachtoffer nodig heeft en of je dat kunt verantwoorden vanuit je dossier. Dat adviseer je vervolgens aan de opdrachtgever, aangezien jij zijn of haar oren en ogen bent. 

Je bent onderdeel van team Bodily Injury, dat verder bestaat uit een Manager, Paralegal, (Medisch) Secretariaat en Letselschade Experts van verschillende senioriteitniveaus.